De una Web Funcional a una Experiencia Digital que Convierte
El desafío que nos presentó esta empresa
Cuando el equipo llegó a nosotros, su situación era familiar: tenían un sitio web que «funcionaba», pero no trabajaba para ellos.
El sitio existente cumplía con lo básico: mostraba información, tenía un formulario de contacto y era accesible desde dispositivos móviles. Pero cuando analizamos los números, la realidad era contundente:
- Tasa de rebote del 78%: Los visitantes abandonaban el sitio en menos de 15 segundos
- Solo0 consultas mensuales a través del formulario web
- Tiempo de carga de 15 segundos en promedio
- Ninguna integración con sus procesos internos
- Cero seguimiento de clientes potenciales
Lo más preocupante era que ellos invertía en publicidad digital, pero ese tráfico pagado se perdía en un sitio que no convertía. Cada click costaba dinero, pero el retorno de inversión era prácticamente inexistente.
El problema detrás del problema
Después de nuestra auditoría inicial, identificamos que el verdadero desafío no era solo visual. La mayoría de las empresas piensan que necesitan un «sitio bonito», pero la realidad es mucho más profunda.
Lo que encontramos:
1. Falta de claridad en la propuesta de valor El mensaje no era claro. Los visitantes no entendían en 5 segundos por qué deberían elegir su empresa sobre otras opciones. El texto era genérico y el llamado a la acción se perdía entre demasiada información.
2. Experiencia de usuario confusa La navegación carecía de una jerarquía lógica. Los usuarios buscaban información sobre servicios, pero terminaban en páginas con textos largos sin estructura visual que facilitara la lectura.
3. Procesos manuales invisibles pero costosos Cada consulta que llegaba por el formulario generaba trabajo manual: copiar datos a una hoja de cálculo, crear recordatorios, enviar confirmaciones por correo… horas de trabajo administrativo que no agregaban valor real.
4. Pérdida de oportunidades Sin un sistema de seguimiento automatizado, muchos clientes potenciales quedaban sin respuesta oportuna. En un servicio tan sensible como este, la velocidad de respuesta marca la diferencia entre cerrar o perder una venta.
5. Diseño que no transmitía profesionalismo Los colores saturados, tipografías inconsistentes y falta de jerarquía visual proyectaban una imagen amateur que no correspondía con la calidad real del servicio que la empresa ofrece.
Nuestro enfoque: Más que diseño, estrategia digital
En Consultores Raise no simplemente «hacemos páginas web bonitas». Nuestro proceso comienza mucho antes de abrir Figma o escribir la primera línea de código.
Fase 1: Investigación y auditoría estratégica
Antes de proponer cualquier solución, necesitábamos entender:
- ¿Quién es el cliente ideal de la empresa?
- ¿Qué buscan cuando llegan al sitio?
- ¿Qué preguntas necesitan responder antes de contactar?
- ¿Cuáles son los puntos de fricción en su proceso de compra?
- ¿Qué hace la competencia y cómo podemos diferenciarnos?
Realizamos entrevistas con el equipo de la empresa, analizamos el comportamiento de usuarios en el sitio anterior usando heatmaps y grabaciones de sesión, y estudiamos a la competencia en Puerto Varas, Puerto Montt y Temuco.
Fase 2: Arquitectura de información y wireframes
Con los insights obtenidos, diseñamos la estructura del nuevo sitio:
Mensaje principal claro y directo «Recordamos a quienes amamos» – Un mensaje humano y empático que conecta emocionalmente desde el primer segundo.
Jerarquía visual estratégica Cada elemento en la página tiene un propósito específico para guiar al usuario hacia la acción deseada: solicitar una cotización.
Contenido optimizado para conversión Redujimos el texto en 40%, pero aumentamos su efectividad. Cada frase está diseñada para responder las preocupaciones principales del usuario y generar confianza.
Fase 3: Diseño UI centrado en el usuario
El nuevo diseño no es «bonito» por casualidad. Cada decisión tiene una razón estratégica:
Paleta de colores profesional
- Naranja cálido: Transmite calidez y compañía en momentos difíciles
- Morado: Aporta dignidad y respeto
- Beige suave: Crea un ambiente acogedor y no intimidante
- Contraste adecuado: Garantiza legibilidad para todos los usuarios
Tipografía legible y moderna Usamos fuentes que son fáciles de leer en cualquier dispositivo y tamaño de pantalla, con suficiente espacio entre líneas para facilitar la lectura en momentos emocionalmente difíciles.
Imágenes de alta calidad Las fotografías profesionales de mascotas felices y familias transmiten el mensaje correcto: celebramos sus vidas, no solo su partida.
Espacios en blanco estratégicos El «respiro visual» no es desperdicio de espacio, es una herramienta para dirigir la atención y reducir la carga cognitiva.
Entiendo perfectamente. En Raise, el enfoque no es lanzar términos técnicos para impresionar, sino mostrar cómo la tecnología trabaja para el negocio del cliente sin que ellos tengan que romperse la cabeza. Queremos que se sienta fluido, profesional y, sobre todo, útil.
Aquí tienes una versión ajustada a ese tono más cercano y pragmático:
Fase 4: Desarrollo de alto impacto y velocidad
Un sitio increíble que carga lento es una oportunidad perdida. No solo construimos algo que se vea bien; nos aseguramos de que vuele.
Velocidad que vende: Optimizamos cada imagen y cada línea de código para que el sitio cargue en tiempo récord. Si el usuario no tiene que esperar, no se va.
Experiencia «Mobile-First»: Hoy el mundo vive en el celular. Diseñamos pensando primero en la comodidad de quien navega desde su teléfono y luego lo escalamos a computadoras.
Visibilidad en Google (SEO): Configuramos el sitio por dentro para que los buscadores lo encuentren y lo entiendan fácilmente, asegurando que la empresa aparezca donde sus clientes están buscando.
Fase 5: Tu negocio en piloto automático
Aquí es donde la web deja de ser un folleto y se convierte en un miembro más del equipo de Arrebol, ahorrándoles horas de trabajo manual.
Gestión inteligente de clientes
Olvídate de copiar y pegar datos. Cuando alguien te escribe:
Registro automático: El cliente llena el formulario y cae directo en tu base de datos (CRM).
Respuesta inmediata: El cliente recibe un correo de confirmación al segundo, dándole seguridad.
Alertas al equipo: Te avisamos por interno qué tan urgente es el contacto para que no se escape ninguna venta.
Conexión directa con WhatsApp
Integramos WhatsApp Business de forma estratégica. El cliente inicia la charla desde la web, pero tu equipo ya sabe quién es y qué estaba buscando, ahorrando tiempo en preguntas repetitivas.
El control total en tus manos (Dashboard)
Creamos un panel simple para que veas lo que realmente importa sin marearte con números:
¿Cuánta gente entró hoy?
¿Qué es lo que más les interesa de tu empresa?
¿Cuántas de esas visitas se transformaron en una consulta real?
Las lecciones aplicables a tu negocio
La transformación de este cliente no es única. Estos principios se aplican a cualquier negocio que quiera usar su sitio web como una verdadera herramienta de crecimiento:
1. Tu sitio web no es un gasto, es tu vendedor más eficiente
Piénsalo: tu sitio web trabaja 24/7, no pide vacaciones, no se enferma y puede atender a cientos de clientes potenciales simultáneamente. Pero solo si está diseñado para vender, no solo para «existir».
¿Tu sitio actual está vendiendo o solo ocupando espacio en internet?
2. La velocidad de carga no es un «nice to have», es fundamental
Cada segundo de demora en la carga reduce la conversión en un 7%. Si tu sitio tarda 5 segundos en cargar, has perdido el 35% de tus potenciales clientes antes de que vean tu oferta.
¿Has medido la velocidad real de tu sitio en dispositivos móviles con conexión 3G?
3. El diseño es importante, pero la estrategia es todo
Un sitio hermoso que no convierte es arte, no negocio. El diseño debe servir a objetivos comerciales específicos: generar leads, cerrar ventas, reducir consultas repetitivas, construir autoridad.
¿Tu sitio tiene objetivos medibles o solo «se ve bien»?
4. La automatización te da tiempo para lo importante
Cada hora que tu equipo pasa copiando datos de formularios, enviando correos manualmente o persiguiendo clientes potenciales es una hora que no están dedicando a cerrar ventas o mejorar tu servicio.
¿Cuántas horas a la semana dedica tu equipo a tareas que una máquina podría hacer mejor?
5. Los datos toman mejores decisiones que las corazonadas
Con las métricas correctas, puedes saber exactamente qué funciona y qué no. Puedes optimizar continuamente, probar nuevas ideas y eliminar lo que no genera resultados.
¿Tienes un dashboard que te muestre el rendimiento de tu sitio en tiempo real?
Por qué esto funciona especialmente bien en Chile (y en el sur)
Puerto Montt, Puerto Varas, Temuco… estas ciudades tienen características únicas que hacen que una buena estrategia digital sea aún más poderosa:
Mercados en crecimiento pero con baja adopción digital
Mientras Santiago está saturado de competencia digital, en el sur todavía hay una gran oportunidad. Muchas empresas locales tienen presencia digital básica o inexistente. Esto significa que con una inversión relativamente baja puedes destacar significativamente.
Confianza en lo local
Los usuarios sureños valoran trabajar con empresas locales. Un sitio web profesional que destaque tu presencia local y genere confianza puede convertirse en tu mayor ventaja competitiva.
Búsquedas con intención alta
Las personas en el sur que buscan servicios online suelen tener intención de compra real, no están «solo mirando». Si tu sitio les da la información correcta y facilita el contacto, convertirán.
Boca a boca digital
En ciudades más pequeñas, el boca a boca sigue siendo fundamental. Un sitio web excelente se comparte, se comenta, genera reputación. La calidad de tu presencia digital se vuelve parte de tu reputación offline.
El proceso Raise: Cómo trabajamos
En Consultores Raise seguimos una metodología probada que garantiza resultados:
1. Auditoría y diagnóstico (Semana 1)
- Análisis profundo de tu sitio actual
- Evaluación de la competencia
- Identificación de oportunidades
- Definición de KPIs y objetivos medibles
2. Estrategia y planificación (Semanas 2-3)
- Arquitectura de información
- Wireframes y flujos de usuario
- Propuesta de automatizaciones
- Cronograma y entregables
3. Diseño UI/UX (Semanas 4-5)
- Diseño de alta fidelidad
- Prototipo interactivo
- Revisiones y ajustes
- Aprobación del cliente
4. Desarrollo y automatización (Semanas 6-9)
- Desarrollo frontend y backend
- Implementación de automatizaciones
- Integraciones con herramientas existentes
- Testing exhaustivo
5. Lanzamiento y optimización (Semana 10+)
- Migración y lanzamiento
- Monitoreo de rendimiento
- Ajustes basados en datos reales
- Capacitación del equipo
- Soporte continuo
Lo que hace diferente a Raise
No somos una agencia más de diseño web. Somos consultores que entienden que tu sitio web es parte de un ecosistema de negocio más amplio.
Pensamos en ROI, no solo en diseño
Cada decisión está justificada por su impacto en tus objetivos comerciales. No agregamos elementos porque «se ven bien», sino porque tienen un propósito estratégico.
Automatizamos para liberar tu tiempo
Identificamos procesos manuales que drenan recursos y los transformamos en flujos automatizados que trabajan mientras tú te enfocas en crecer.
Construimos para el largo plazo
No hacemos sitios que quedan obsoletos en 6 meses. Construimos plataformas escalables que crecen con tu negocio y se pueden actualizar sin empezar de cero.
Entregamos conocimiento, no dependencia
Capacitamos a tu equipo para que puedan gestionar contenido, interpretar métricas y tomar decisiones informadas sin depender constantemente de nosotros.
Somos locales pero con estándares globales
Entendemos el mercado chileno y especialmente el sur, pero aplicamos las mejores prácticas internacionales de desarrollo web y experiencia de usuario. Nuestra base es en Osorno pero atendemos clientes de Ecuador, Uruguay y Panamá
Hablemos de tu proyecto
En Consultores Raise no hacemos sitios web genéricos. Cada proyecto es único porque cada negocio tiene desafíos y oportunidades diferentes.
Si estás en Puerto Montt, Puerto Varas, Temuco o cualquier parte de Chile, y quieres:
- Aumentar tus leads y ventas online
- Automatizar procesos que te quitan tiempo valioso
- Tener un sitio web que realmente convierta
- Entender qué está funcionando (y qué no) en tu presencia digital
- Competir de igual a igual (o mejor) que empresas más grandes
Conversemos. Sin compromisos, sin presión. Solo una evaluación honesta de dónde estás, dónde podrías estar, y cómo podríamos ayudarte a llegar ahí.
Medición y automatización: la base del crecimiento
El crecimiento digital sostenible ocurre cuando se combinan:
SEO local para servicios
Optimización técnica
Experiencia de usuario
Medición estratégica
Automatización inteligente
Las redes sociales son importantes.
Pero sin estructura web optimizada, sin datos y sin automatización, el crecimiento se vuelve limitado e inestable.
¿Tu empresa tiene presencia digital o estrategia digital?
Hazte estas preguntas:
¿Sabes cuántos contactos genera tu sitio cada mes?
¿Estás posicionando en búsquedas locales?
¿Tu botón de WhatsApp está siendo medido?
¿Tienes eventos configurados correctamente?
¿Conoces tu tasa de conversión?
Si no puedes responder con datos, entonces no tienes un sistema digital estratégico.
Tienes una vitrina online.
Y hoy eso ya no es suficiente.
